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原题目：美团优选等五家社区团购平台涉嫌推销被罚 已屡遭消费者投诉

雷达财经出品 文|吴艳蕊 编|深海

3月3日，国家市场监督管理总局对5家社区团购企业作出行政处罚。

经查明橙心优选、多多买菜、美团优选、十荟团、食享会等社区平台存在低价推销、价钱敲诈等不正当价钱行为。事实清楚、证据确凿，市监局共计处以罚款650万元。此为2020年12月22日市监局团结商务部召开规范社区团购秩序行政指导会推出“九个不得”后，对社区团购的另一行动。

雷达财经注意到，社区团购市场规模不停扩大，受到各行各业关注的同时，消费者的用户体验出现问题，消费者投诉事宜频频发生。

5家社区团购平台遭行政处罚

3月3日，国家市场监督管理总局官方微信民众号示意，依法对橙心优选、多多买菜、美团优选、十荟团等四家社区团购企业划分处以150万元人民币罚款的行政处罚，对食享会处以50万元人民币罚款的行政处罚。

经观察，被顶格处罚的四家企业橙心优选、多多买菜、美团优选、十荟团通过额巨额补助，存在售价低于进价的“低价推销”行为。这四家社区团购企业为抢占市场，行使资金优势，接纳直降、发放优惠券等补助方式，使大量商品销售价钱低于进货成本。此进货成本中包罗运营、仓储、物流等成本。此行为扰乱了正常的生产经营秩序，损害了其他经营者的合法权益，违反了《中华人民共和国价钱法》的有关规定，构成了低价推销行为。

上述社区团购企业除低价行销行为外，还存在价钱敲诈行为。食享会便因价钱敲诈行为受罚。

雷达财经注意到，市场监督管理总局曾在2020年12月22日开展了社区团购秩序行政指导会。集会一定了互联网平台经济发展的经济意义，对行业突出问题提出了“九个不得”。但上述企业补助金额虽有所降低，但依旧没有周全整改。

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市监总局同时示意，社区团购提供的产物和服务以“米袋子”“菜篮子”为主，这些基本民生商品价钱上涨，容易引发经济社会动荡。中央经济工作集会明确要防止资源无序扩张。对此，要加强社区团购市场监管，规范企业行为。

社区团购平台屡遭消费者投诉

主打下沉市场的社区团购，现在已相继进军一线都会。据开源证券商贸零售行业周报报道仅2021年1月份便有3家社区团购进入北京、上海等地。1月12日多多买菜在上海开城，18日橙心优选进入北京，25日美团优选在上海开城。

除市场领域的拓展，社区团购的市场规模不停扩大。周报显示1月29日，十荟团日订单突破1500万件，近三个月的月平均复合增进，环比增进率均在30%以上。现在，十荟团已覆盖了七个大区，20个省220个都会，拥有60余万“团长”，数千万用户。

在市场不停发展的同时，消费者对社区团购企业的投诉也不停增多。

在黑猫投诉平台中，橙心优选仅3月2日一天便收到了19条消费者投诉，橙心优选商家的消费者总投诉量达860条。

有消费者示意橙心优选送的肉是臭的，团长和自己同时申请退款，但问题仍未解决。有主顾示意，在橙心优选下单后越日去提货，团长却示意平台未送货。主顾电话联系客服没有音讯，联系客服要求咨询团长，二者相互踢皮球。现在尚未得到解决。

在黑猫投诉平台中搜索“美团优选”共784条效果，现在商家暂未入住平台。

有消费者在美团优选购置的某品牌益菌乳1.99元180g*16一箱，限购五箱。下单时买了5箱，隔日到货只有5袋，与宣传商品数目严重不符，联系客服未能解决。消费者公布于1月18日投诉，因商家未入驻，现在投诉仍未解决。