“咦?这是谁的钱!”克日,一位客户到工行重庆大溪沟支行准备解决营业,发现柜台钱槽里竟然有一沓现金。

网点客服司理立刻讲述当班运营主管,经由翻查营业凭证、调阅监控录像,最终确定了失主。原来是客户为其九旬高龄的父亲代庖存折取款时,拿丢了1万元现金。

经查询,户主在银行留存的2个座机号码均为停机状态。同时,因取款金额不足以出示代庖人身份证,银行也无法通过查找其支属联络方式找到失主。

一时间查找失主断了头绪,思量到客户丢失现金一定十分着急,支行决议立刻追求警方辅助,争取实时送还现金。

直到营业终了,网点事情职员依然在焦虑的守候,忧郁老人因资金损失而着急,终于从电话那头传来好新闻:失主找到啦!十分钟后失主赶到网点,网点放置相关职员加班为客户清点资金并确认送还。

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这位年近七旬头发苍白的老人告诉银行事情职员,她父亲的存折平时都由她保管经办的,今天由于有急事取了几万块钱也没来得及清点就脱离了。得知网点柜面客服司理另有身孕在身,却依然坚持守候老人回来取钱,客户十分感动,连连赞美事情职员的热心真诚,对工商银行的暖心折务示意赞扬。

工行银行一直坚持“铁账本、铁算盘、铁规章”的优良传统,坚持每一笔营业账实相符,确保每一名客户资金平安。

接下来,工行重庆大溪沟支行将继续驻足“客户为本”原则,起劲践行社会责任,以有温度的服务看待客户,从细微行动中让客户信托,着力于提升客户体验感是我行竞争力的体现,真正做到“您身边的银行,可信托的银行。”

(图片泉源:中国工商银行重庆市分行)


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