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原题目:美团优选等五家社区团购平台涉嫌推销被罚 已屡遭消费者投诉

雷达财经出品 文|吴艳蕊 编|深海

3月3日,国家市场监督管理总局对5家社区团购企业作出行政处罚。

经查明橙心优选、多多买菜、美团优选、十荟团、食享会等社区平台存在低价推销、价钱敲诈等不正当价钱行为。事实清楚、证据确凿,市监局共计处以罚款650万元。此为2020年12月22日市监局团结商务部召开规范社区团购秩序行政指导会推出“九个不得”后,对社区团购的另一行动。

雷达财经注意到,社区团购市场规模不停扩大,受到各行各业关注的同时,消费者的用户体验出现问题,消费者投诉事宜频频发生。

5家社区团购平台遭行政处罚

3月3日,国家市场监督管理总局官方微信民众号示意,依法对橙心优选、多多买菜、美团优选、十荟团等四家社区团购企业划分处以150万元人民币罚款的行政处罚,对食享会处以50万元人民币罚款的行政处罚。

经观察,被顶格处罚的四家企业橙心优选、多多买菜、美团优选、十荟团通过额巨额补助,存在售价低于进价的“低价推销”行为。这四家社区团购企业为抢占市场,行使资金优势,接纳直降、发放优惠券等补助方式,使大量商品销售价钱低于进货成本。此进货成本中包罗运营、仓储、物流等成本。此行为扰乱了正常的生产经营秩序,损害了其他经营者的合法权益,违反了《中华人民共和国价钱法》的有关规定,构成了低价推销行为。

上述社区团购企业除低价行销行为外,还存在价钱敲诈行为。食享会便因价钱敲诈行为受罚。

雷达财经注意到,市场监督管理总局曾在2020年12月22日开展了社区团购秩序行政指导会。 *** 一定了互联网平台经济发展的经济意义,对行业突出问题提出了“九个不得”。但上述企业补助金额虽有所降低,但依旧没有周全整改。

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市监总局同时示意,社区团购提供的产物和服务以“米袋子”“菜篮子”为主,这些基本民生商品价钱上涨,容易引发经济社会动荡。中央经济工作 *** 明确要防止资源无序扩张。对此,要加强社区团购市场监管,规范企业行为。

社区团购平台屡遭消费者投诉

主打下沉市场的社区团购,现在已相继进军一线都会。据开源证券商贸零售行业周报报道仅2021年1月份便有3家社区团购进入北京、上海等地。1月12日多多买菜在上海开城,18日橙心优选进入北京,25日美团优选在上海开城。

除市场领域的拓展,社区团购的市场规模不停扩大。周报显示1月29日,十荟团日订单突破1500万件,近三个月的月平均复合增进,环比增进率均在30%以上。现在,十荟团已覆盖了七个大区,20个省220个都会,拥有60余万“团长”,数千万用户。

在市场不停发展的同时,消费者对社区团购企业的投诉也不停增多。

在黑猫投诉平台中,橙心优选仅3月2日一天便收到了19条消费者投诉,橙心优选商家的消费者总投诉量达860条。

有消费者示意橙心优选送的肉是臭的,团长和自己同时申请退款,但问题仍未解决。有主顾示意,在橙心优选下单后越日去提货,团长却示意平台未送货。主顾电话联系客服没有音讯,联系客服要求咨询团长,二者相互踢皮球。现在尚未得到解决。

在黑猫投诉平台中搜索“美团优选”共784条效果,现在商家暂未入住平台。

有消费者在美团优选购置的某品牌益菌乳1.99元180g*16一箱,限购五箱。下单时买了5箱,隔日到货只有5袋,与宣传商品数目严重不符,联系客服未能解决。消费者公布于1月18日投诉,因商家未入驻,现在投诉仍未解决。

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